Política de Devolução

Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos – Lennoxx

Na Lennoxx, queremos garantir que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, trabalhamos com uma política clara, justa e transparente para trocas, devoluções e cancelamentos.

🛍 Direito de Troca e Devolução – 30 dias

Você tem o direito de trocar ou devolver seu pedido em até 30 dias corridos após a data da compra.

Para solicitar, basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp:

📲 WhatsApp: (11) 99724-5423
📩 E-mail: suporte@lennoxx.store

💸 Reembolso

Ao contrário do texto original que você enviou, nós realizamos reembolso, seguindo as condições abaixo:

✔ Quando o reembolso será efetuado:

  • Caso o produto apresente defeito e você não deseje troca.

  • Caso o produto esteja indisponível em estoque para troca.

🕒 Prazo do reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

🔁 Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito, faremos a troca por outro igual e em perfeito estado.

Caso não haja estoque disponível, você poderá escolher entre:

  • Reembolso total, ou

  • Crédito na loja para usar em outra compra.

📦 Condições para aceitar devoluções

Para que possamos aceitar a devolução, é necessário que:

  • O produto tenha sido adquirido há no máximo 30 dias.

  • O item esteja na embalagem original, sem sinais de uso fora do padrão de teste.

Itens que NÃO podem ser devolvidos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.

  • Produtos de uso íntimo (por questões de higiene) após abertos.

  • Produtos com sinais de mau uso.

A Lennoxx se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

🚚 Envio da Devolução

O cliente é responsável por enviar o produto para análise.
Endereço / contato para envio de informações da devolução:

📩 suporte@lennoxx.store
📲 WhatsApp: (11) 99724-5423

Recomendamos enviar o produto via serviço rastreamento, pois não nos responsabilizamos por itens extraviados no retorno.

🎁 Produtos Comprados como Presente

Se o produto foi marcado como presente:

  • Você poderá receber um crédito na loja ou troca, conforme desejar.

📞 Atendimento

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre sua devolução ou troca:

📩 E-mail: suporte@lennoxx.store
📲 WhatsApp: (11) 99724-5423
🕘 Atendimento humanizado 24 horas

Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.